【潘總在線】淘寶中港城開4萬呎體驗館 |網購為何轉開實體店？

系列特輯

20/11/2024

講者: 中原工商舖董事總經理潘志明先生主持: Yan

重點內容

【網購越來越盛行】【網購也有缺點】【實體店始終有其優勢】【淘寶開設體驗店】【線上返回線下？】

隨著科技日新月異，近年越來越多人使用網上購物，加上早幾年出現的疫情，政府實施限聚令，人們不能外出消費購物，令網購進一步急速增長，當消費者轉往線上消費，實體商舖難免會受到衝擊，不過近日內地大型購物網站淘寶，準備在中港城開設4萬平方呎的體驗店，到底線上的銷售模式是否返回線下實體店，中原工商舖董事總經理潘志明先生今天會談談這個話題。

網購越來越盛行

網購近年越來越盛行，尤其是淘寶這個大型購物線上平台，更是業內的龍頭一哥，該購物網上的商品可說是包羅萬有，而每逢「雙11」，更是消費者一年一度的大盛事，多樣商品減價促銷，吸引大量顧客瘋狂購買，締造出驚人的銷售額，而一些本來從不在網上購物的人，在疫情期間，因為無法外出購物，故亦開始嘗試一下網購，結果因為非常方便，購物體驗十分良好，加上商品又價廉物美，所以亦逐漸加入網購的行列，事實上，近年不少商戶都積極在線上推廣，並加設線上營銷渠道，希望藉此增加生意及銷量。

網購也有缺點

網購雖然方便，但也不是沒有缺點，主要是在網上只能看到商品的照片或影片，但卻完全無法觸摸，尤其是鞋子或衣服這樣東西，看網上展示的照片，無疑感到很漂亮，但買回來後，不是尺碼不合穿，便是質料不如想像，更遑論食物或香水這類需要味覺或嗅覺感受的東西，加上貨品長途跋涉由國內運送來港，途中或會出現破損，要退貨或換貨，亦需要大費周章。

實體店始終有其優勢

反觀在實體店舖選購東西，始終能現場看到實物並且觸摸得到，尤其是衣履這類物品，你不但能拿在手上，仔細看清它的剪裁、造工和質料、而且能嘗試穿在身上，看看是否合身舒適，而一些需要操作的物品，如電子產品、家電等，除可在實體店中現場檢測其性能，亦能向店員查詢相關的疑問，至於餐飲食肆更不用說，現場品嚐食物飲料，肯定勝過網購外賣，凡此種種，都是實體店仍存有的優勢。

淘寶開設體驗店

近日淘寶以約50萬元月租，租用廣東道中港城 2樓一個巨型商舖作為大型家具體驗館，體驗館面積達4萬平方呎，除了擺放較大型傢俬外，淘寶更與其他平台合作，為客戶提供一站式裝修服務，在選址方面，體驗店位處尖沙咀核心區大型商場，加上交通十分方便，相信能吸引到一定的人流，此外體驗店的一大賣點，是提供一站式的服務，由選購家具、度尺、設計，以及上門安裝，體驗店都能妥善安排，對於忙碌的香港人而言，的確帶來莫大的方便。